FAQ – Veelgestelde vragen

Je leggings zijn met veel liefde uitgesneden en genaaid en liggen klaar bij onze verzendpartner. Vanaf daar worden ze doorgaans binnen 2–3 werkdagen verzonden.

Is iets momenteel niet op voorraad? Dan maken we het vers voor je in ons atelier in Berlijn. Dit kan 5–8 werkdagen duren. Heb je je leggings dringend nodig? Neem dan contact met ons op, dan trekken we je bestelling naar voren in de productie.

Ja! Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met je trackingcode, zodat je de levering kunt volgen.

Duitsland (DHL of Hermes): € 4,99
EU-landen (DHL International): € 6,99
Zwitserland & niet-EU-landen (DHL): € 20,00

Alle verzendkosten zijn inclusief wettelijke btw.

We leveren wereldwijd. Voor leveringen buiten de EU lees je onderaan de pagina de informatie over douane en invoerrechten.

Ja, graag! Bij zelfafhalen in onze showroom & ons atelier in Berlijn zijn er geen verzendkosten. We laten je per e-mail weten zodra je bestelling klaar ligt. De openingstijden vind je hier.

Ja. Omdat Zwitserland geen lid is van de EU, wordt je pakket bij de grens door de douane gecontroleerd. Bij de levering kunnen invoerrechten van toepassing zijn: de Zwitserse btw, eventuele douanekosten en een verwerkingsvergoeding van de bezorger (bijv. de Zwitserse Post).

Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen en verzendkosten en worden niet door ons in rekening gebracht. Je betaalt ze rechtstreeks aan de bezorger, bij de overhandiging of op factuur.

De exacte hoogte hangt af van de waarde van je bestelling en wordt vastgesteld door de Zwitserse autoriteiten of de bezorger. Hierop hebben wij helaas geen invloed. Gedetailleerde informatie vind je bij het Federale Bureau voor Douane en Grensbewaking (BAZG) of bij de Zwitserse Post.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Om ervoor te zorgen dat je pakket goed bij ons aankomt, moet het voor de douane als „retourzending” worden aangegeven en moet er een douane-factuur bij zitten. Stuur ons daarvoor gewoon een e-mail, dan sturen we je de originele factuur voor de post toe.

Belangrijk: pakketten zonder deze aanduiding bereiken ons helaas niet en worden aan jou teruggestuurd.

Bij ons kun je eenvoudig betalen via:

• PayPal
• Creditcard
• Klarna (factuur of termijnbetaling)
• Vooruitbetaling per bankoverschrijving
• Contant betalen bij afhalen

Welke betaalmethoden voor je beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.

Bij betalen met creditcard wordt je rekening afgeschreven zodra je bestelling is verzonden. Bij aankoop op factuur heb je 14 dagen de tijd om te betalen.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Alle details vind je in onze retourbeleid.

Heel eenvoudig: je kunt je gratis retourlabel downloaden bij het Service Point op onze startpagina of onder retour.leggins-love.de.

Als klein label waarderen we elke ondersteuning: als je de retourkosten zelf draagt, help je ons om eerlijke prijzen mogelijk te maken. Bedankt voor je steun! 😊

Stuur de artikelen alsjeblieft voor eigen rekening naar ons terug. Als je een forfaitaire vergoeding van € 4 voor de retourkosten wilt, stuur ons dan gewoon een e-mail.

Plaats voor een omruiling gewoon een nieuwe bestelling en stuur de oorspronkelijke artikelen naar ons terug.

Wil je je legging in een high-waist-, flare- of men’s-model? Stuur ons dan een e-mail. We kijken of de stof nog op voorraad is, of stellen je een alternatief ontwerp voor.

Dat spijt ons! Stuur ons alsjeblieft een e-mail naar hallo@leggins-love.de, bij voorkeur met een foto. We zoeken snel een oplossing.

Ja, maar alleen als set: artikelen uit deze actie kunnen we alleen volledig omruilen, niet afzonderlijk.

Dat is binnen je herroepingsrecht uiteraard mogelijk. Omdat de voorwaarde voor de actiekorting dan niet meer is vervuld, verrekenen we de korting met je vergoeding: je krijgt het betaalde totaalbedrag terug, minus de reguliere prijs van de legging die je houdt.

In onze maattabellen vind je alle afmetingen:

• Maattabel leggings
• Maattabel shirts
• Maattabel shortdress

Twijfel je? Schrijf ons gerust, we adviseren je graag!

Per e-mail naar hallo@leggins-love.de of telefonisch op 0152 083 451 63. We horen graag van je!